L'équipe Figaro Entreprises met en oeuvre tous les moyens à sa disposition pour répondre le plus rapidement et efficacement possible à vos demandes. Lorsque nous avons besoin d'informations complémentaires (justificatifs manquants, précisions d'identité, précisions sur la fiche Entreprise...), nous vous adressons un mail afin d'obtenir ces informations. Il arrive parfois que vous ne répondiez pas à ce courrier, rendant impossible la résolution de votre demande.
Nous considérons qu'au delà d'un mois sans réponse de votre part, vous ne souhaitez plus donner suite à la demande que vous avez initiée. Ne pouvant pas traiter votre demande faute de réponse, nous procédons donc à sa clôture. Il vous suffit de répondre à un mail de fermeture de demande pour en réactiver son traitement auprès de notre service client. Cependant, aucune demande ne pourra être traitée tant qu'elle restera incomplète.
Voir aussi : Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité pour traiter ma demande ?